Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Aktualisiert 2025)

📅 Ihr Rückgaberecht (EU-Richtlinie 2011/83/EU & rumänisches Gesetz OUG 34/2014)
Sie haben das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.

✅ Rückgabebedingungen:

Der Artikel muss unbenutzt, in Originalzustand und Originalverpackung sein;
Ohrringe müssen ungetragen sein (aus hygienischen Gründen);
Individualisierte oder gravierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

❌ Wir akzeptieren keine Rückgaben, wenn:

Die Anfrage nach 14 Tagen erfolgt;
Der Artikel Abnutzung, Schäden oder fehlende Teile aufweist;
Der Artikel individualisiert oder auf Bestellung angefertigt ist.

📦 So retournieren Sie (per Kurier – EU-Sendungen):

Senden Sie uns eine E-Mail an allblue@gmx.de mit Ihrer Bestellnummer und optionalem Rückgabegrund;
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit den Rückgabeanweisungen und der Rücksendeadresse;
Senden Sie den Artikel mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst (Sendungsverfolgung empfohlen);
Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.

📌 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt fehlerhaft ist.

💸 Erstattungen

Online-Zahlungen: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde;
Nachnahmebestellungen: Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung – bitte geben Sie Ihre IBAN und Ihren vollständigen Namen an;
Wir bieten keine Barauszahlungen an.

🛠️ Falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten?

Senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail mit Fotos oder einem Video.
Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

📩 Rückgabe-Kontakt:
E-Mail: info@mizuhaus.com